Mémoire organisationnelle appuyée par un cadre ontologique pour l'exploitation des processus d'affaires

RÉSUMÉ. Partant d’un environnement business compétitif, interactif et concurrent, l’entreprise essaye de s’imposer et d’assurer sa survie à travers les affaires qu’elle réalise. Elle va être ainsi amenée à la réutilisation de son capital d’objets et de son savoir-faire déjà acquis auparavant tout en l’adaptant aux nouveaux contextes. Toutefois, la position de l’entreprise par rapport à ses concurrents, dépend de la consistance et de la fiabilité de l’approche de la gestion des connaissances acquises qu’elle intègre. En effet, c’est ce patrimoine construit, qui assure la compétitivité de l’entreprise et lui permet de conserver une certaine veille technologique dans ses diverses activités. Ainsi, l’entreprise pourra améliorer ses performances, et notamment innover dans le cadre de ses processus métiers. La standardisation et la réutilisation de ces connaissances pour l’exploitation des processus d’affaires constituent la préoccupation majeure du présent travail.